札幌のビジネスマナー 話し方マナー 接遇・電話応対 社員研修 インストラクター
エスパス・マナーアカデミーは接遇・ビジネスマナー・電話応対マナー研修のエキスパートです。


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接遇マナー・電話応対 エスパス・マナーアカデミー 札幌・北海道

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ごあいさつ

 良好なビジネスマナーは、お客様に信頼され安心して仕事を任せられる環境をつくることができ、会社の大きな強みです。

 情報化社会へ加速的に進行している昨今、人の温かみが感じとれるコミュニケーションは、他社との区別化のためにも重要なポイントになります。

 お客様第一主義を実行し、実現するためにビジネスマナーの向上は必要なことと感じております。

 私共のインストラクタは、(公財)日本電信電話ユーザ協会電話応対コンクールの審査員などを務め、電話応対向上の活動を全道に展開しております。  

 接客マナーや電話応対マナー研修のプロ集団と自負している私共の人材教育が皆様のお役に立てればと願っております。

㈲エスパス・マナーアカデミー
代表取締役 伊 藤 露 子

伊藤 露子 Ito Tuyuko エスパス・マナーアカデミー 札幌・北海道伊藤露子(いとうつゆこ)
(有)エスパス・マナーアカデミー 代表取締役

《プロフィール》
NTT(旧電電公社)入社後、営業や専門分野を担当しその後、テレホンサービスのアナウンサーを経て、NTT北海道支社で北海道第一号接遇マナー専任講師となる。

NTT北海道支社で全道NTT社員の応対マナー指導と女性の職域拡大のために新規事業を興すという2大目標を持って立ち上る。

1999年にNTTより独立して(有)エスパス・マナーアカデミーを設立する。“応対マナーは思いやりの心から”をモットーとする。教育プログラム開発。

また、もしもし検定(電話応対技能検定)の本部試験官として育成指導に携わり有資格者を輩出している。
近年(公財)日本電信電話ユーザ協会主催電話応対コンクール全国大会審査員を務める。

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『こんな時はどうしましょう?』
☆気持ちの伝わるコミュニケーション ~その2(3回シリーズです)

気がつくと自分ばかりが話している・・・ということはありませんか?
相手のあるのがコミュニケーションです。
気持ちの良いコミュニケーションには「相手が自分の話を聴いてくれている」という安心感が必要です。

arrow006.png具体例はこちらをクリックしてください

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