札幌のビジネスマナー 話し方マナー 接遇・電話応対 社員研修 インストラクター
エスパス・マナーアカデミーは接遇・ビジネスマナー・電話応対マナー研修のエキスパートです。


資料請求バナー200.png資料請求バナー200.png
接遇マナー・電話応対 エスパス・マナーアカデミー 札幌・北海道

menu_icon_home_01.pngmenu_icon_home_01.pngmenu_icon_news_01.pngmenu_icon_news_01.pngmenu_icon_training_01.pngmenu_icon_training_01.pngmenu_icon_aboutus_01.pngmenu_icon_aboutus_01.pngmenu_icon_contact_01.pngmenu_icon_contact_01.png

タイトルバナー630_02.png

札幌のビジネスマナー 話し方マナー 接遇・電話応対 社員研修 インストラクター
札幌のビジネスマナー 話し方マナー 接遇・電話応対 社員研修 インストラクター
札幌のビジネスマナー 話し方マナー 接遇・電話応対 社員研修 インストラクター
札幌のビジネスマナー 話し方マナー 接遇・電話応対 社員研修 インストラクター
 ※ お客様のニーズに合わせてオリジナルプログラムを作成いたします。
 ※ その他の講演・研修内容につきましてはご相談ください。


タイトルバナー630_01.png


 ●接遇マナー研修(2H・3H・半日・1日コース)

  • ・応対マナーの重要性
  • ・接客技術の基本、応用動作
  • ・好感の持たれる挨拶
  • ・ロールプレイング


 ●ビジネス電話応対マナー研修(2H・3H・半日・1日コース)

  • ・ビジネスにおける電話応対の重要性
  • ・電話応対マナーの基本
  • ・クレーム処理のポイント
  • ・ロールプレイング


 ●ヒューマンコミュニケーション研修

  • ・心理ゲーム
  • ・瞑想
  • ・好感の持たれるコミュニケーション
  • ・目標の設定と成功の秘訣


 ●スマイルアップ研修

  • ・表情トレーニング
  • ・第一印象アップ力


 ●中堅社員研修

  • ・対人能力強化
  • ・プレゼンテーション強化


 ●新入社員研修

  • ・学校生活と社会生活の違い
  • ・社会人としての自覚と責任、自立の必要性
  • ・接客技術の基礎的動作
  • ・ロールプレイング


 ●ストレスマネジメント研修

  • ・今、なぜストレスマネジメントか
  • ・エクササイズ
  • ・ストレス・チェック
  • ・レクチャー
  • ・ストレスに強くなる生活習慣


 ●企業電話応対診断
  (お客さまになったインストラクタが電話をかけ、その応対を診断します)

  • ・換擬電話かけ
  • ・テープ録音
  • ・診断
  • ・インストラクタアドバイス研修


 ●業種別研修

  • ・タクシードライバー研修
  • ・宅急便ドライバー研修
  • ・駐車場管理人研修
  • ・ホテルマン研修
  • ・警備員研修
  • ・個別カウンセリング


 その他、御社様のニーズに合わせてオリジナルのカリキュラムをおつくりいたします

研修・講演タイトルバナー630_02.png

arrow006.pngテーマ(一例)

  • ○企業が求める人材像
  • ○採用担当者の視点
  • ○自己理解・適職の見つけ方
  • ○エントリーシート・履歴書の書き方
  • ○応対マナーの重要性
  • ○正社員とフリーターの違い

arrow006.pngセミナーの内容

  • ■面接の受け方
    • ・自己紹介の仕方
    • ・好感の持たれる接し方
    • ・発声練習
  • ■面接対策
    • ・よく出る質問
    •  個人面接・集団面接・圧迫面接
  • ■面接ロールプレイング
  • ■自己分析
  • ■仕事理解
    • ・VIP検査
  • ■一般常識
    • ・礼儀作法

研修・講演タイトルバナー630_03.png

  • ピンクアイコン20.png北海道開発局
  • ピンクアイコン20.png札幌法務局
  • ピンクアイコン20.png函館地方法務局
  • ピンクアイコン20.png札幌市市民まちづくり局
  • ピンクアイコン20.png札幌市環境局
  • ピンクアイコン20.png札幌市財政局
  • ピンクアイコン20.png第十一旅団司令部
  • ピンクアイコン20.png(公財)恵庭市シルバー人材センター
  • ピンクアイコン20.png(一財)札幌市水道サービス協会
  • ピンクアイコン20.png全道市役所・役場
  • ピンクアイコン20.png全道商工会議所など
  • ピンクアイコン20.png全道一般企業数百社さまなど
  • その他
  • ホテル、電話工事、放送局、町役場、大学、病院、自動車ディーラー、幅広く担当しています。


研修・講演タイトルバナー630_04.png

・企業向け社員研修
・学生向け職業講話

インストラクター630_伊藤露子.png

インストラクター630_成田裕美.png

エスパス小林20140820_630.png

石橋 宣子 ishibashi noriko 接遇マナー・インストラクター 札幌・北海道

窪田真希20150619.png

一條 光智代 ichijo michiyo 接遇マナー・インストラクター 札幌・北海道

越智 みどり ochi midori 接遇マナー・インストラクター 札幌・北海道

_野希実子20150619.png

高橋 里美 takahashi satomi 接遇マナー・インストラクター 札幌・北海道

インストラクター630_小泉笑美子.png

インストラクター630_佐藤あけみ.png

83z815b838083a83c83r839330.jpg
HOME > 研修・講演・各種セミナー